متن اطلاعات مشتری و خط مشی کوکی
ما می خواهیم شما را در مورد انواع کوکی های مورد استفاده در وب سایت خود، اهداف استفاده از کوکی ها، تنظیمات، مدیریت و حذف این کوکی ها و حفاظت از داده های شخصی مطلع سازیم.
شما می توانید بدون ارائه هیچ گونه اطلاعات شخصی از وب سایت ما بازدید کنید و با کسب اطلاعات در مورد محصولات و خدمات ما نیازهای خود را برآورده کنید. برخی از کوکی ها برای جمع آوری اطلاعات در مورد استفاده از سایت در طول بازدید استفاده می شوند. هدف ما در اینجا این است؛ برای ارائه راحتی به کاربری که از وب سایت ما بازدید می کند و عملکرد آن را بهبود می بخشد.
کوکی چیست؟
کوکی یک فایل متنی کوچک است که هنگام بازدید از یک سایت از طریق مرورگر شما در رایانه یا دستگاه تلفن همراه شما ذخیره می شود. کوکیها علاوه بر کارآمدتر کردن سایت، به صفحات شخصیسازی شده اجازه میدهند تا تجربه بازدید سریعتر و مناسبتری را برای نیازهای شخصی شما ارائه دهند. کوکی ها فقط حاوی اطلاعات تاریخچه بازدید شما در اینترنت هستند و هیچ اطلاعاتی در مورد فایل های ذخیره شده در رایانه یا دستگاه تلفن همراه شما جمع آوری نمی کنند.
انواع کوکی ها و اهداف استفاده
دو نوع کوکی با توجه به مدت اعتبار آنها وجود دارد: کوکی دائمی و کوکی موقت. کوکی های موقت هنگام بازدید از وب سایت ایجاد می شوند و فقط تا زمانی که مرورگر خود را ببندید معتبر هستند. کوکیهای دائمی هنگام بازدید از وبسایت ایجاد میشوند و تا زمانی که آنها را حذف نکنید یا منقضی شوند باقی میمانند. کوکیهای دائمی برای مواردی مانند ارائه یک تجربه شخصی در راستای تنظیمات شما استفاده میشوند.
انواع کوکی ها و اهداف استفاده در زیر توضیح داده شده است.
کوکی های اجباری برای عملکرد صحیح وب سایت ما اجباری هستند. به عنوان مثال، کوکی های اجباری برای اهدافی مانند احراز هویت و جلوگیری از از دست رفتن اطلاعات مربوط به جلسه فعلی شما استفاده می شود. این کوکی ها برای مقاصدی مانند امنیت و احراز هویت استفاده می شوند و برای اهداف بازاریابی استفاده نمی شوند.
کوکیهای لازم برای عملکرد: این کوکیهایی هستند که به کاربرانی که از وبسایت ما بازدید میکنند اجازه میدهند تنظیمات برگزیده خود را به خاطر بسپارند. به عنوان مثال، اجازه میدهد ترجیح زبان بازدیدکننده یا انتخاب اندازه فونت متن به خاطر سپرده شود. عدم اجازه استفاده از چنین کوکیهایی ممکن است منجر به عدم استفاده از ویژگی خاص برای شما شود و از به خاطر سپردن تنظیمات برگزیده شما جلوگیری کند.
کوکی های لازم برای عملکرد و تجزیه و تحلیل این ها کوکی هایی هستند که به بهبود وب سایت ما کمک می کنند. این نوع کوکیها اطلاعاتی را در مورد استفاده بازدیدکنندگان از سایت جمعآوری میکنند، برای بررسی درست کارکرد سایت و تشخیص خطاها استفاده میشوند.
کوکیهای هدفگذاری و تبلیغاتی این کوکیها برای تبلیغ محصولات و خدمات در وبسایت ما یا در رسانههایی غیر از وبسایت ما، نمایش تبلیغات مرتبط و شخصیشده به همراه شرکای همکارمان و اندازهگیری اثربخشی کمپینهای تبلیغاتی استفاده میشوند.
متن اطلاعات مشتری
1. هدف و دامنه
این فرم جهت اطلاع رسانی به کارکنان در حین جمع آوری داده های شخصی در محدوده قانون حمایت از داده های شخصی شماره 6698 مصوب 1395/03/24 و قوانین مربوطه تهیه شده است.
ما به عنوان شرکت محدود صنعت فناوری Prosense (که از این پس "شرکت" نامیده می شود)، بیشترین توجه را به امنیت داده های شخصی شما می دهیم. اهمیت زیادی به پردازش و حفظ کلیه داده های شخصی همه افراد مرتبط با شرکت مطابق با قانون حفاظت از داده های شخصی شماره 6698 ("قانون KVK") داده شده است.
داده های شخصی شما که توسط شرکت ما نگهداری می شود، در چارچوب رابطه برقرار شده بین ما، در چارچوب هدفی که نیاز به پردازش دارد و در ارتباط با این هدف، به صورت محدود و سنجیده، همانطور که به ما اطلاع داده اید یا به ما اطلاع داده اید، صحت آنها و به روزترین شکل آنها؛ به منظور رعایت تعهدات ذخیره سازی، گزارش دهی و اطلاعات مندرج در مقررات و مراجع قانونی مربوطه، شرکت ما به عنوان "کنترل کننده داده ها" آن را در سیستم های خود ثبت، ذخیره، حفظ و به روز رسانی می کند. الزامات قانونی، و به اشتراک گذاشتن آن با موسساتی که از نظر قانونی مجاز به درخواست داده های شخصی شما هستند، مطابق با قوانین، ما بدین وسیله به شما اطلاع می دهیم که، در صورت مجاز و در محدوده قانونی، اشخاص حقیقی یا حقوقی خصوصی، تامین کنندگان و عمومی مجاز. موسسات و سازمانها ممکن است به روشهای ذکر شده در قانون حفاظت از دادههای شخصی افشا/انتقال، طبقهبندی و پردازش شوند.
2. اهداف پردازش داده های شخصی شما
داده های شخصی جمع آوری شده شما توسط واحدهای تجاری ما تضمین می شود تا کارهای لازم برای بهره مندی شما از محصولات و خدمات ارائه شده توسط شرکت ما، سفارشی سازی و توصیه محصولات و خدمات ارائه شده توسط شرکت ما مطابق با سلیقه، عادات استفاده و نیازهای شما انجام شود. ، برای اطمینان از امنیت حقوقی و تجاری شرکت ما و افرادی که با شرکت ما روابط تجاری دارند
مینی (عملیات اداری برای ارتباط انجام شده توسط شرکت ما، تضمین امنیت و کنترل مکان های شرکت، فرآیندهای ارزیابی شریک تجاری/مشتری/تامین کننده (مقامات یا کارکنان)، فرآیند انطباق قانونی، امور مالی و غیره)، اهداف تعیین و استراتژی های تجاری و تجاری شرکت ما را اجرا می کند و در محدوده شرایط پردازش داده های شخصی و اهداف مشخص شده در مواد 5 و 6 قانون KVK پردازش می شود.
3. اشخاص ثالثی که داده های شخصی شما به آنها منتقل می شود و اهداف انتقال
در راستای اهداف قانونی و قانونی پردازش داده های شخصی شرکت، ممکن است در چارچوب شرایط و اهداف پردازش داده های شخصی مشخص شده در مواد 8 و 9 قانون KVK منتقل شود. اطلاعات شخصی شما؛
3.1. دادههای هویتی: انجام فعالیتها مطابق با قانون، انجام فرآیندهای تعهد به شرکتها/محصولات/خدمات، تضمین امنیت فضای فیزیکی، انجام فعالیتهای ارتباطی، انجام فعالیتهای تجاری، نظارت بر فعالیتهای تجاری، انجام فعالیتهای تدارکاتی، انجام فعالیتهای ارائه کالا/فروشنده، فروش خدمات اجرای خدمات پس از پشتیبانی، اجرای فرآیندهای فروش کالا/خدمات، اجرای فرآیندهای تولید و بهره برداری کالا/خدمات، اجرای فرآیندهای مدیریت ارتباط با مشتری، انجام فعالیت برای جلب رضایت مشتری، انجام مطالعات تحلیل بازاریابی فرآیندهای بازاریابی، اجرای فرآیندهای بازاریابی
3.2. داده های ارتباطی: انجام امور مالی و حسابداری، انجام فعالیت های ارتباطی، دریافت و ارزیابی پیشنهادات برای بهبود فرآیندهای تجاری، اجرای فرآیندهای خرید کالا/خدمات، اجرای کالا/خدمات خدمات پس از فروش، خدمات پس از فروش فرآیندهای فروش، انجام فرآیندهای تولید و عملیات خدمات، انجام فرآیندهای مدیریت ارتباط با مشتری، انجام مطالعات تحلیل بازاریابی، انجام فرآیندهای تبلیغاتی/کمپین/ترویج، انجام فرآیندهای قرارداد، پیگیری درخواست ها/شکایات، انجام فرآیندهای مدیریت زنجیره ای، انجام فرآیندهای بازاریابی محصولات/خدمات، کنترل کننده داده ها تضمین امنیت عملیات، ارائه اطلاعات به افراد، موسسات و سازمان های مجاز
3.3. داده های تراکنش مشتری: اجرای فرآیندهای امنیت اطلاعات، انجام فعالیت ها با رعایت قوانین
انجام / نظارت بر فعالیت های تجاری ، اجرای کالا / خدمات خدمات پشتیبانی پس از فروش ، اجرای فرآیندهای فروش کالا / خدمات ، ارائه اطلاعات به افراد ، موسسات و سازمان های مجاز
3.4. امنیت فضای فیزیکی: انجام فرآیندهای امنیت اطلاعات، انجام فعالیت های ممیزی / اخلاقی، تضمین امنیت فضای فیزیکی، ارائه اطلاعات به افراد، مؤسسات و سازمان های مجاز
3.5 امنیت تراکنش: اجرای مجوزهای دسترسی، اجرای فرآیندهای واگذاری، تضمین امنیت عملیات کنترلر داده ها، ارائه اطلاعات به افراد، مؤسسات و سازمان های مجاز، ایجاد و ردیابی سوابق بازدیدکنندگان
3.6. بازاریابی: اجرا/ممیزی فعالیتهای تجاری، دریافت و ارزیابی پیشنهادات برای بهبود فرآیندهای کسبوکار، اجرای فرآیندهای مدیریت ارتباط با مشتری، انجام فعالیتهایی برای جلب رضایت مشتری، انجام مطالعات تحلیل بازاریابی، انجام تبلیغات/کمپینهای تبلیغاتی/کمپینهای تبلیغاتی و تبلیغاتی افراد، نهادها و سازمان ها
3.7. سوابق دیداری و صوتی: انجام مطالعات تحلیل بازاریابی
4. روش های جمع آوری و پردازش داده های شخصی شما
آنچه داده های شخصی شما جمع آوری می شود ممکن است بسته به خدمات، محصول یا فعالیت تجاری ارائه شده توسط شرکت ما متفاوت باشد. از طریق روشهای خودکار یا غیر خودکار، دفاتر، وبسایتها، پلتفرمهای دسترسی از راه دور، ایمیل، کارتهای ویزیت پیام کوتاه، تلفن، فکس، ضبطهای دوربین مدار بسته، فرمهای فیزیکی، خدمات پستی یا پیک، جلسات حضوری، و غیره. فیزیکی و الکترونیکی می تواند به صورت شفاهی، کتبی یا الکترونیکی جمع آوری شود. اطلاعات شخصی شما ممکن است با ایجاد و به روز رسانی آنها پردازش شود تا زمانی که شما از محصولات و خدمات شرکت ما بهره مند شوید و ما هیچ درخواستی بر خلاف آن دریافت نکنیم.
داده های شخصی مورد نظر ممکن است در صورت درخواست برای حل اختلافات قانونی یا مطابق با قوانین مربوطه به مقامات قضایی یا نیروهای مجری قانون مربوطه منتقل شود.
5. حقوق افراد
به عنوان صاحبان داده های شخصی، اگر درخواست های خود را در مورد حقوق خود با استفاده از روش های زیر به شرکت ارسال کنید، شرکت بسته به شرایط خود در اسرع وقت و حداکثر ظرف مدت 30 روز درخواست شما را به صورت رایگان نهایی می کند. طبیعت با این حال، در صورت تعیین هزینه توسط هیئت حفاظت از اطلاعات شخصی، ممکن است هزینه در تعرفه تعیین شده دریافت شود.
در این زمینه، صاحبان داده های شخصی می توانند با درخواست به شرکت از حقوق زیر استفاده کنند:
· یادگیری اینکه آیا شرکت داده های شخصی صاحب داده را پردازش می کند،
· اگر اطلاعات شخصی توسط شرکت پردازش شود، این پردازش داده فعال است.
درخواست اطلاعات در مورد توانایی خود،
· اگر داده های شخصی توسط شرکت پردازش می شود، با آگاهی از هدف فعالیت پردازش داده های شخصی و اینکه آیا مطابق با هدف پردازش استفاده می شود،
· اگر داده های شخصی به اشخاص ثالث در داخل یا خارج از کشور منتقل می شود، برای درخواست اطلاعات در مورد این اشخاص ثالث،
· درخواست تصحیح اطلاعات شخصی در صورت ناقص بودن یا پردازش نادرست،
· در صورتی که داده های شخصی به طور ناقص یا نادرست توسط شرکت پردازش شده باشد، برای درخواست اطلاع از این وضعیت به اشخاص ثالثی که داده های شخصی به آنها منتقل شده است،
· درخواست حذف، از بین بردن یا ناشناس سازی داده های شخصی در صورت رفع دلایلی که نیاز به پردازش دارند، حتی اگر داده های شخصی مطابق با قانون و سایر مقررات قانونی مربوطه پردازش شده باشد.
· اگر دلایلی که نیاز به پردازش داده های شخصی دارد ناپدید شده است، درخواست کنید که این وضعیت به اشخاص ثالثی که داده های شخصی به آنها منتقل شده است، اطلاع داده شود.
· اگر داده های شخصی پردازش شده توسط شرکت منحصراً از طریق سیستم های خودکار تجزیه و تحلیل شود و در نتیجه این تجزیه و تحلیل نتایجی که تصور می شود برای شخص مربوطه مضر است، به این نتیجه اعتراض کنید.
· درخواست جبران خسارت در صورت آسیب ناشی از پردازش غیرقانونی داده های شخصی.
صاحبان داده های شخصی می توانند طبق ماده 13 (f.1) قانون، درخواست های خود را در مورد حقوق خود از طریق روش های تعیین شده توسط هیئت مدیره به شرکت ما ارسال کنند. در این راستا، آنها می توانند از "فرم درخواست مالک داده" که در www.prosense.com.tr قابل دسترسی است بهره مند شوند.